Maria Renza Guelfi, Marco Masoni, Antonio Conti, Gian Franco Gensini

Nonostante la continua diffusione della posta elettronica determini una sempre maggiore utilizzazione di questo strumento nello scambio di informazioni in ambito sanitario, la frequenza e la qualità della comunicazione online tra medico e paziente appaiono abbastanza scarse.
Oltre ad analizzare quali siano i fattori che ostacolano la penetrazione della posta elettronica in ambito sanitario e ad illustrarne i potenziali vantaggi, questa rassegna focalizza l’attenzione sull’influenza dell’e-mail nella relazione medico-paziente. In particolare quest’ultima viene suddivisa in funzione dell’assenza (tipo A) o presenza (tipo B) di un preesistente rapporto medico-paziente. La gestione della corrispondenza necessita di attenzioni e requisiti diversi nei due casi: infatti alla relazione di tipo A si applicano norme etiche comportamentali differenti rispetto alle linee guida adottate dall’American Medical Association per la relazione di tipo B.
Gli autori descrivono e commentano le norme e le linee guida relative ad entrambe le relazioni medicopaziente. Scopo del lavoro è aiutare i medici a trattare e gestire in modo appropriato la comunicazione con il paziente tramite posta elettronica.